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La app web para uso personal o la API para desarrolladores: lo tenemos cubierto

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Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago a través de Stripe, nuestra pasarela de pago segura.

¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?

¡Sí! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo de facturación en curso y no se te volverá a cobrar.

¿Mis archivos están seguros y son privados?

¡Del todo! En el uso personal desde nuestra web, todo el procesamiento de PDF ocurre directamente en tu navegador: tus archivos no salen de tu dispositivo. En las integraciones para desarrolladores usamos procesamiento seguro en servidor, con cifrado y borrado automático de los archivos en cuanto terminan de procesarse.

¿En qué se diferencian los planes de uso personal y los de desarrollador?

Los planes de uso personal son para quienes usan nuestra web directamente. Los planes de desarrollador (plugin de WordPress, extensión de navegador, app móvil) son para crear aplicaciones que integren el procesamiento de PDF para tus propios usuarios. Los planes de desarrollador incluyen acceso a la API y límites de operaciones más altos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Como nuestros servicios son digitales y de acceso inmediato, por lo general no hacemos reembolsos una vez activada una suscripción o un pase de acceso. Sí hacemos excepciones por problemas técnicos que te impidan usar el servicio y que nuestro equipo de soporte haya verificado, y por cargos duplicados o errores de facturación. Cancelar detiene los cobros futuros, pero no devuelve la parte del periodo que ya has pagado. Las compras hechas en nuestra app de Android se rigen por las políticas de reembolso de Google Play. Tienes la política completa en nuestros Términos del servicio y puedes escribirnos por cualquier reclamación relacionada con la facturación.

¿Qué pasa si supero mi límite de operaciones?

Con los planes gratis, tendrás que esperar a que se reinicie tu límite diario o actualizar tu plan a Pro para tener operaciones sin límite. Con los planes de desarrollador no hay facturación por exceso de uso: cuando alcanzas tu límite mensual, las siguientes llamadas a la API se rechazan con una respuesta HTTP 429 y el código RATE_LIMIT_EXCEEDED, así que las peticiones dejan de atenderse en lugar de costarte más. El contador vuelve a cero al empezar el mes siguiente, no en tu fecha de facturación. Si necesitas más antes, pasa de Free a Pro para tener 10 000 operaciones al mes, o escríbenos si ya estás en Pro.

¿Puedo cambiar a un plan superior o inferior?

¡Sí! Puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Los cambios a un plan superior se aplican al momento; los cambios a un plan inferior se aplican al final del periodo de facturación en curso.

¿Hay descuentos para centros educativos u organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí. Las escuelas y universidades acreditadas pueden solicitar acceso a través de (herramientas web, LMS o API). Los descuentos individuales para estudiantes aún no están disponibles: los planes Free y Pro siguen abiertos para todos.

¿Hay una prueba gratis de los planes Pro?

No tenemos una prueba gratuita al uso, pero el plan Free Member te deja probar todas nuestras herramientas con límites diarios. También puedes comprar un pase 24-Hour Access por y probar las funciones sin límites antes de suscribirte.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Tu cuenta y tu historial de uso siguen siendo accesibles. En el uso personal, como todo el procesamiento ocurre en tu navegador, no hay ningún dato guardado en nuestros servidores. Tus claves de API no se borran ni caducan: siguen en tu perfil y funcionando hasta que las revoques ahí, algo que puedes hacer en cualquier momento. Lo que sí termina es el límite Pro, que dura lo mismo que el acceso de pago que hay detrás: tanto si cancelas una suscripción como si se te acaba un pase de acceso. A partir de ahí, tus claves pasan al límite gratuito de 100 operaciones al mes, y la licencia Pro del plugin de WordPress se marca como caducada, con lo que el plugin vuelve a ese mismo límite.